Stella AI ヘルプ

「Stella AI」は、生成AIをはじめて使う方には簡単に、使い慣れている方にはもっと便利に使っていただける生成AIサービスです。
はじめての方は、生成AIへの入力がより簡単になるテンプレート（以下、テンプレ）を使って、３ステップで直感的にご利用いただけます。生成AIを使い慣れている方は、「Stella AI」をご利用いただくことで、Gemini、ChatGPT、Claude、tsuzumiなどの複数の最新AIモデルをどれでも使えてリーズナブルにご利用いただけます。

AndroidOSアプリ / ブラウザ版でご利用いただくことができます。

AndroidOSアプリはGoogleの審査が完了次第ご利用いただけます。
iOSアプリの提供時期については別途お知らせ致します。

ブラウザ版：https://stella-ai.net

Stella AI をご利用いただく際には、ネットワーク接続が必要となります。

WEBブラウザに蓄積されたデータを削除することで、動作が改善される場合があります。また、Stella AIアカウントと連携している他社アカウント（AppleID、Googleアカウント、ｄアカウント）を変更したい場合は、ブラウザのキャッシュを削除する必要があります。

Cookieやキャッシュの削除方法

お使いのWEBブラウザ名をタップしてください。

【マイページ】→【環境設定】→【メルマガ配信設定】から変更いただけます。

1つのアカウントの複数人利用は禁止させていただいております。発覚した場合は、アカウントの利用停止・削除する場合があります。

ご登録いただいたメールアドレス・パスワードでログインしてください。Google・Apple・dアカウントをStella AIアカウントに連携している場合は、連携しているアカウント認証でご利用いただけます。

「Stella AI」サービス自体の利用はドコモ回線に限定されず、Wi-fiや他キャリア回線でもサービスは利用可能です。
一方、「Stella AIセット割」は、Stellaアカウントと連携しているｄアカウントにおいて、対象プランの契約がある場合に適用されます。

Stella AIの操作方法については、操作方法のページをご確認ください。

Stella AI操作方法

AIモデルは、初期はGPT-4ominiが設定されていますが、お客様自身で変更することができます。【マイページ】→【AIモデル】からご希望のAIモデルを選択ください。【マイページ】から変更された場合は、以降のチャット利用時のデフォルト設定となります。
チャット中の画面でAIモデルを変更した場合は、そのチャットにのみ選択したAIモデルが適用されます。

その他、テンプレと相性の良いAIモデルをテンプレに設定している場合があります。この場合は、当社が設定したAIモデルが強制的に利用されます。もし、違うAIモデルで生成したい場合は、マイテンプレを作成してご利用ください。

Stella AI操作方法

画像インプット機能は後日提供する予定です。別途お知らせさせていただきます。

ドキュメントインプット機能は後日提供する予定です。別途お知らせさせていただきます。

チャットの中で画像生成を指示することで、画像を生成できます。なお、一部のモデルでは画像生成に対応していません。

また、画像生成に特化した機能は後日提供する予定です。別途お知らせさせていただきます。

検索機能は後日提供する予定です。別途お知らせさせていただきます。

チュートリアルの完了もしくはスキップをした場合、視聴完了となり再度見ることができません。

途中で何らかの理由で終了した場合は、一度ログアウトしていただき、再度ログインすることでもう一度視聴することができます。

【マイページ】→【アカウント】からログアウトできます。

各社が提供しているAIモデルの性能をそのまま利用しているため生成AIモデルの性能としては基本的に制限している機能はございませんが、回答結果に検索を用いる機能の有無、各種UIなど、バックエンド側のワークフローの処理の部分が異なる場合がございます。

Stella AIでは、利用されたデータを生成AIモデルの学習には利用しません。AIモデル提供者の利用規約上に学習しないことが明記されています。

生成AIモデルの学習には利用しませんが、今後RAG機能などを提供するにあたって、パーソナライズした状況でより快適にご利用いただくためにお客様のデータを活用する場合があります。
お客様がより便利にご利用いただくための機能ですが、同意しないことも可能です。同意しない場合は、今後パーソナライズした機能がご利用いただけなくなります。

Stella AIは、サービスの提供、維持、開発、改善（処理の最適化を含む）、法令遵守、各種規約の履行、及びサービスの安全性維持に必要な範囲で、お客様のインプット情報、アウトプット情報、マイテンプレを複製・活用することがあります。ただし、お客様の情報は匿名化・統計化した上で活用します。

生成AI側のエラーの可能性があります。リロードして再度お試しください。

各種端末で音声入力が可能な場合、文字入力時にキーボードに付属しているマイクボタンを押下することで音声での入力が可能です（音声で入力した内容をテキストに変換して、テキストとして入力することとなります）

迷惑メール設定により、届かない可能性が考えられます。
noreply@stella-ai.netからのメールを受信できるように再設定をお願いします。
再設定後、再度新規登録画面から開始してください。
新規登録画面：https://stella-ai.net/start

上記をお試しいただき、解消しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口：contact@stella-ai.net

トップページログイン画面より「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックいただき、ご登録時のメールアドレスをご入力ください。

メールをお客様に送信し、パスワードの再設定を行っていただきます。

【マイページ】→【アカウント削除】からお手続きいただけます。

有料会員の場合は先に有料会員を退会していただく必要があります。

当社では返金対応は行っておりません。有料会員の退会をお願いします。

【マイページ】→【アカウントの削除】からお手続きいただけます。
有料会員の場合は先に有料会員を退会していただく必要があります。

当社がお客様を識別するためにご利用させていただいております。

【マイページ】→【アカウント】から、メールアドレス・パスワードを変更いただけます。

アカウントは作成いただいたご本人様のみご利用いただけます。譲渡はできません。

満13歳以上の方がご利用いただけます。なお、13歳以上18歳未満の方については、親権者の同意が必要となります。

クレジット決済によって、法人の方でもご利用いただけます。今後、より法人に特化した形のサービスを開発して参りますので、今しばらくお待ちください。

Stella AIアカウントにGoogleアカウント・Apple ID・dアカウントを連携できます。

アカウントを連携していただくことで、ログイン時にStella AIのパスワードを入力せず、連携しているアカウントのパスワードでログインが可能となります。

複数のアカウントを連携したい場合は【マイページ】→【環境設定】→【アカウント連携】より、アカウントを連携してください。

料金プランは以下の通りです。プランによって利用回数が異なります。詳細は料金プランページをご確認ください。

有料プランの申込みをした日（以下、登録日）に料金が発生します。初回のプラン選択時は決済方法の登録を実施いただきますが、「初月無料キャンペーン」が適用されるため、料金は発生しません。

毎月、登録日と同日（月末日に有料会員になった場合には、毎月末日。以下、「利用料金発生日」といいます。）の午前0時以降に請求が発生します。なお、お客様ご自身が有料プランの解約をしない限り、自動的に継続となり、利用料金が毎月発生します。

当社では個人のお客様向けに領収書・請求書の発行は行っておりません。決済サービスのご利用明細をご確認ください。

法人のお客様にはご請求書を発行させていただいております。

当社では日割り計算は行っておりません。

【マイページ】上部の料金プランを押下すると、料金プランを変更できます。

料金プランは、変更のお申込みをいただいた次の利用料金発生日に変更されます。

クレジットカードもしくはｄ払いがご利用いただけます。

【マイページ】→【アカウント】→【決済情報変更】からご変更いただけます。

当社では返金対応は行っておりません。有料プランの解約をお願いします。

【マイページ】→【アカウント】→【プラン解約】からお手続きいただけます。

マイページの上部にお客様が選択した料金プラン（「ライト」「スタンダード」「プレミアム」）が表示されます。

次回のご請求日までご利用いただけません。現在ご契約いただいているプランより利用回数の多いプランへの変更をおすすめします。

利用するAIモデルによって利用回数が異なります。詳細は料金ページをご確認ください。

現在、利用回数の追加はできません。次回の利用料金発生日までお待ちください。プランの回数が足りていないと考えられるため、上位プランへのアップグレードをお勧めします。

お試しに期間制限はございませんので、回数を超過しない限りお試しのままでお使いいただけます。ただし、最終ログイン日から1年ご利用がなかった場合はアカウントを削除させていただきます。

当社側のエラーではなく、AIモデル側のエラーで生成できない場合があります。申し訳ありませんが、利用回数をカウントさせていただいております。

お試し利用の上限到達前に、プランをお申込みいただくことは可能です。【マイページ】上部のおためし利用の部分をタップしてお申込みしてください。
なお、有料プランにお申込みいただいた場合、残りのお試し利用回数は破棄されます。

有料プランをお申込みいただいた皆様に、申込不要で初回のプラン選択時に適用します。適用は、1名様につき1回までとなります。不正が発覚した場合には、アカウントの停止や削除の対応を実施させていただきます。

Stella AIセット割の適用は、エントリーが必要となります。エントリーにはStella AIアカウントとdアカウントの連携が必要となります。

ブラウザのキャッシュを削除するか、別のブラウザで再度お試しください。
PC版のGoogleChromeの場合、ctrl（Macの場合はcommand） + Shift + r キーを押下することで、最新版のWEBサイトにリフレッシュできます。

以下の条件を満たした方が割引適用対象となります。

1. 特設サイトより「Stella AIセット割」にお申込みいただいている
2. Stella AI有料会員にお申込みいただいていること
   （初月は、初月無料キャンペーンが適用されます）
3. ドコモの対象プランをご契約いただいており、SUPERNOVA社でご契約状況が確認できること
   （ドコモの対象プラン：eximoポイ活、eximo、ahamo）

なお、Stella AI側でドコモの対象プラン選択状態を判定するまでに、Stella AIセット割エントリーから最大20日程度かかる場合がございます。初回のプランお申込み時にエントリーしていただくようにお願いします。

毎月1日時点、11日時点、21日時点のキャンペーン申込状況について、SUPERNOVAからドコモにお客様の情報を提供します。約10日程度で、ドコモで対象プランの選択状況判定・Stella AI上への反映が行われます。

割引適用から、11か月間適用されます。初月無料キャンペーン終了までに割引適用条件を満たした場合、初月無料キャンペーンと合わせて12か月間の割引を受けることができます。

•なお、Stella AIセット割お申込みから１年間はドコモ対象プランの選択状態を確認し続けます。1年以内に割引適用条件を満たさない場合、お客さまは本割引を受ける権利を失います。本割引の終了時期は未定ですが、割引の提供を終了する場合は、別途告知する内容に基づき本割引を受ける権利の期限を短縮する場合があります。

両方の条件を満たした場合、初月無料キャンペーンが先に適用されます。その後、Stella AIセット割が11か月間適用されます。

【マイページ】→【キャンペーン・割引】で適用状況をご確認ください。

ドコモの対象プラン契約を当社が確認できており、「Stella AIセット割」を適用していない場合は「適用対象」と表示されます。初月無料キャンペーン終了後、割引が適用されます。

Stella AI側でドコモの対象プラン選択状態を判定するまでに、Stella AIセット割エントリーから最大20日程度かかる場合がございます。初回のプランお申込み時にエントリーしていただくようにお願いします。

毎月1日時点、11日時点、21日時点のキャンペーン申込状況について、SUPERNOVAからドコモにお客様の情報を提供します。約10日程度で、ドコモで対象プランの選択状況判定・Stella AI上への反映が行われます。

お申込み時と異なるｄアカウントを連携した場合、Stella AIセット割の適用が受けられなくなる場合があります。お申込み時のdアカウントをそのままご利用ください。なお、お申込みいただいたｄアカウントとドコモの回線が紐づいている必要があります。

変更後のStella AIプランにStella AIセット割が適用されます。プラン変更に関わらず、Stella AIセット割の適用期間は、初回のプラン選択から12か月間です。

Stella AIセット割は、Stella AIの月額料金に適用されます。（ドコモの携帯料金から値引くものではありません）

有料プランを解約した場合、割引適用条件を満たさなくなるため割引は適用されません。ドコモの対象プランの確認が済んでいる場合、その後、有料プランを再度ご契約した場合、Stella AIセット割初回適用から11か月は割引が適用されます。

「Stella AIセット割」についても、eximoは法人名義でもご契約可能のため、eximoご契約の回線であれば対象となります。エントリーのお申込みについては、個人のお客さまと同様、特設サイトよりお願いいたします。

首都圏・関東甲信越エリアの一部のドコモショップでのみ申し込みのサポートを受けることができます。

対象ドコモショップ一覧